Politique de Confidentialité

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons des informations personnelles de manière responsable et uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous offrir nos services. Les données que nous recueillons incluent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement lors de vos achats sur notre plateforme. Ces informations sont obtenues directement auprès de vous via nos formulaires de contact, d'inscription ou de commande. Nous n'utilisons pas de cookies ou de traqueurs tiers sans votre consentement explicite, et toutes les données sont collectées avec votre accord préalable.

Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter pour recevoir des conseils santé et des recettes saines, nous demandons uniquement votre adresse e-mail pour éviter tout spam. De même, pour effectuer une commande, nous collectons des détails essentiels comme votre adresse de livraison pour garantir une expérience fluide. Nous ne collectons jamais de données sensibles sans justification, et toutes les informations sont stockées de manière sécurisée.

• Nom et prénom : Utilisés pour personnaliser vos interactions et confirmer vos commandes.
• Adresse e-mail : Essentielle pour la communication, les mises à jour et les offres spéciales.
• Numéro de téléphone : Pour vous contacter en cas de questions sur votre commande.
• Adresse de livraison : Nécessaire pour expédier vos produits frais et locaux.
• Informations de paiement : Traitées via des passerelles sécurisées sans stockage sur nos serveurs.

Nous nous assurons que la collecte est limitée au strict minimum requis. Par exemple, si vous visitez notre page de recettes saines sans vous connecter, nous ne collectons aucune donnée personnelle. Seules les interactions explicites, comme l'ajout d'articles à votre panier ou la soumission d'un formulaire de contact, déclenchent la collecte. Cela inclut également les données provenant de nos partenaires fiables, tels que les services de livraison, mais uniquement avec votre autorisation.

Notre approche est centrée sur l'utilisateur, garantissant que chaque donnée collectée contribue directement à améliorer votre expérience avec Lyonchefvb. Si vous avez des questions sur ce que nous collectons, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

Utilisation des Données Collectées

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement pour des fins légitimes liées à nos services. Cela inclut le traitement de vos commandes, la livraison de produits frais, la personnalisation de vos recommandations de recettes saines et l'envoi d'informations pertinentes sur notre blog. Nous n'utilisons jamais vos données pour du marketing non sollicité sans consentement, et toutes les communications sont opt-in.

Par exemple, si vous achetez des produits sur notre page produits, nous utilisons votre adresse e-mail pour envoyer des confirmations de commande et des mises à jour sur l'état de votre livraison. De plus, nous analysons anonymement les données pour améliorer notre site, comme optimiser les pages de recettes pour une meilleure expérience utilisateur. Toutes les utilisations respectent les principes de minimisation des données et de finalité.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf en cas d'exigence légale. Par exemple, pour les livraisons, nous travaillons uniquement avec des partenaires certifiés qui adhèrent à des normes de confidentialité strictes. Cela assure que vos données restent sous contrôle et sont utilisées uniquement pour votre bénéfice.

Enfin, nous offrons des options pour refuser certaines utilisations, comme le désabonnement à la newsletter à tout moment via un lien dans chaque e-mail.

Partage et Divulgation des Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des entités fiables et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Par exemple, pour les commandes, nous transmettons les informations de livraison à nos partenaires de logistique locaux à Lyon. Toutes les divulgations sont régies par des accords de confidentialité stricts, et nous ne vendons jamais vos données à des fins commerciales.

Dans certains cas, comme pour se conformer aux lois françaises ou européennes, nous pouvons être tenus de partager des informations avec des autorités compétentes. Cela inclut des situations d'audit fiscal ou de réponse à des demandes judiciaires. Nous informons toujours nos utilisateurs lorsque cela est possible et limitons le partage au minimum requis.

• Prestataires de Services : Tels que les entreprises de livraison ou les processeurs de paiement sécurisés.
• Autorités Légales : En réponse à des ordonnances judiciaires ou pour des enquêtes officielles.
• Partenaires Commerciaux : Uniquement avec consentement, par exemple pour des collaborations sur des recettes saines.
• Aucune Vente : Vos données ne sont jamais monétisées sans votre accord.

Notre politique est conçue pour minimiser les risques. Par exemple, nous n'intégrons pas de tierces parties pour le suivi publicitaire, contrairement à de nombreux sites web. Toutes les interactions sont directes et contrôlées par Lyonchefvb. Si vous souhaitez savoir quels partenaires nous utilisons, consultez notre page À Propos de Nous pour plus de détails.

En cas de fusion ou d'acquisition, nous nous assurons que les nouvelles entités respectent nos standards de confidentialité. Vous serez toujours informé de tout changement majeur.

Sécurité des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de pointe pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations. Cela inclut le chiffrement des données en transit et au repos, des firewalls avancés et des audits réguliers de sécurité.

Par exemple, toutes les transactions de paiement sont traitées via des protocoles HTTPS sécurisés, et nous n'avons jamais eu d'incident de fuite de données grâce à nos mesures proactives. Nos serveurs sont hébergés en France, garantissant la conformité avec les lois locales sur la protection des données.

Mesures Techniques

Chiffrement AES-256 pour les données sensibles, authentification multi-facteurs pour l'accès administrateur.

Mesures Organisationnelles

Formation régulière du personnel et politiques de confidentialité strictes.

Réponse aux Incidents

Plan d'urgence en place pour notifier les utilisateurs en cas de problème.

Nous effectuons des tests de pénétration annuels et mettons à jour nos systèmes régulièrement pour contrer les menaces émergentes. Si vous suspectez une compromission, contactez-nous immédiatement via notre page contact.

Votre confiance est essentielle pour nous, c'est pourquoi nous investissons continuellement dans la sécurité pour maintenir un environnement sûr pour tous nos utilisateurs.

Vos Droits et Contrôles

En tant qu'utilisateur, vous avez des droits complets sur vos données personnelles. Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données à tout moment. Nous traitons toutes les demandes dans un délai de 30 jours maximum.

Par exemple, si vous souhaitez supprimer votre compte, il suffit de nous contacter, et nous effacerons toutes vos informations sauf celles requises légalement. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

• Droit d'Accès : Recevez une copie de vos données stockées.
• Droit de Rectification : Corrigez toute information inexacte.
• Droit à l'Effacement : Supprimez vos données sous certaines conditions.
• Droit à la Portabilité : Exportez vos données dans un format lisible.
• Droit d'Opposition : Refusez le traitement pour marketing.

Pour exercer ces droits, utilisez notre formulaire de contact ou envoyez un e-mail à [email protected]. Nous pouvons demander une vérification d'identité pour des raisons de sécurité. Tous les contrôles sont gratuits, et nous vous aidons à naviguer dans le processus.

Nous encourageons nos utilisateurs à gérer activement leurs données pour une expérience personnalisée et sécurisée.

Mises à Jour de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification majeure via un e-mail ou une notification sur notre site. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

Par exemple, si de nouvelles réglementations européennes entrent en vigueur, nous ajusterons notre approche pour rester en conformité. Nous conservons un historique des versions pour transparence.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé. Votre utilisation continue du site après une mise à jour constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question, visitez notre page FAQ ou contactez-nous directement.