Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur le site de Lyonchefvb. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits et services proposés par Lyonchefvb, une entreprise spécialisée dans la livraison de repas sains et préparés par des chefs professionnels. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute transaction.

1. Définitions

Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les termes suivants ont la signification suivante :

• Client : Toute personne physique ou morale effectuant un achat auprès de Lyonchefvb.
• Produit : Repas, ingrédients ou services culinaires proposés à la vente sur le site.
• Commande : Demande d'achat d'un produit effectuée par le Client via le site.
• Site : Le site internet lyonchef.fr exploité par Lyonchefvb.
• Service : La livraison de repas préparés ou les conseils culinaires fournis par l'entreprise.

2. Objet du Contrat

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services par Lyonchefvb. Elles s'appliquent à toutes les étapes de la commande, de la consultation du site à la livraison des produits.

Lyonchefvb s'engage à fournir des repas de qualité, préparés avec des ingrédients frais et locaux, en privilégiant une alimentation saine et équilibrée. Le Client reconnaît que les produits sont destinés à une consommation personnelle et ne peuvent être revendus sans autorisation préalable.

Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans restriction ni réserve. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande.

3. Prix et Modalités de Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Lyonchefvb se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

• Paiement en ligne via carte bancaire, PayPal ou autres moyens sécurisés.
• Le paiement est exigé au moment de la validation de la commande.
• En cas de défaut de paiement, Lyonchefvb se réserve le droit d'annuler la commande.
• Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et sont détaillés lors de la commande.

4. Commande et Validation

Pour passer une commande, le Client doit créer un compte sur le site ou procéder en tant qu'invité. La commande est validée après paiement et confirmation par email.

Lyonchefvb confirme la réception de la commande par email, récapitulant les produits, les quantités, les prix et les délais de livraison. Le Client dispose d'un délai de 24 heures pour annuler la commande en cas d'erreur.

En cas d'indisponibilité d'un produit, Lyonchefvb informera le Client et proposera un remboursement ou un échange.

5. Livraison

La livraison est assurée dans un rayon de 20 km autour de Lyon, à l'adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont de 1 à 3 heures après validation de la commande.

• Frais de livraison : 5€ pour les commandes inférieures à 50€, gratuit au-delà.
• Lyonchefvb garantit la fraîcheur des produits grâce à des contenants isothermiques.
• En cas de retard, le Client sera informé par SMS ou email.
• Risques de transport : Le Client doit vérifier l'état des produits à réception et signaler toute anomalie dans les 24 heures.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation française, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Lyonchefvb à l'adresse email [email protected] ou par téléphone au +33 7 82 40 9125. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de la facture.

Lyonchefvb procédera au remboursement dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

7. Garanties et Responsabilités

Lyonchefvb garantit la qualité et la sécurité alimentaire des produits, conformes aux normes européennes. En cas de non-conformité, le Client peut contacter le service client pour un remboursement ou un remplacement.

La responsabilité de Lyonchefvb est limitée aux dommages directs causés par un défaut du produit. Elle ne couvre pas les dommages indirects ou les allergies alimentaires non déclarées.

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris textes, images, recettes et logos, sont la propriété exclusive de Lyonchefvb ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Le Client autorise Lyonchefvb à utiliser ses données personnelles dans le cadre de la gestion de la commande, conformément à la Politique de Confidentialité.

9. Données Personnelles

Lyonchefvb collecte et traite les données personnelles du Client (nom, adresse, email, téléphone) uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration du service. Ces données sont confidentielles et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité accessible via ce lien.

10. Résolution des Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Lyon seront seuls compétents.

Lyonchefvb est joignable à l'adresse suivante : 25 Rue de la République, 69002 Lyon, France. Téléphone : +33 7 82 40 9125. Email : [email protected]. Horaires : Lundi-Samedi : 9:00-19:00.

11. Modifications des CGV

Lyonchefvb se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Le Client est invité à consulter régulièrement les CGV.

En cas de modification substantielle, Lyonchefvb informera les Clients par email.

12. Dispositions Générales

Si une clause des présentes CGV est jugée invalide, les autres clauses restent applicables. Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Pour toute question, contactez-nous via le formulaire de contact ou directement à [email protected].