Politique de Confidentialité

Introduction à Notre Engagement envers la Confidentialité

Votre confiance est primordiale pour nous. Cette politique explique en détail nos pratiques concernant la collecte et l'utilisation des données personnelles. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour offrir des services de qualité, tels que la préparation et la livraison de repas sains à Lyon. Toutes les données sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité et ne sont jamais vendues à des tiers sans votre consentement explicite.

Nous croyons en une alimentation saine et durable, et cela s'étend à la façon dont nous gérons vos informations. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

• Collecte minimale et ciblée des données
• Utilisation uniquement pour améliorer nos services
• Protection avancée contre les accès non autorisés
• Respect total de vos droits RGPD

Les Données que Nous Collectons

Pour fournir nos services de chef à domicile et de livraison de repas sains, nous recueillons diverses informations. Cela inclut des données personnelles que vous fournissez directement, ainsi que des informations collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre site.

Les données personnelles incluent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, et préférences alimentaires. Pour les paiements, nous collectons des informations de carte bancaire via des processeurs sécurisés, mais nous ne stockons pas ces données sur nos serveurs. De plus, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience en ligne.

• Informations d'identification : nom, prénom, e-mail, téléphone
• Adresse de livraison et coordonnées géographiques
• Historique des commandes et préférences culinaires
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Informations démographiques : âge, sexe (si fourni)

Nous ne collectons pas de données sensibles sans consentement, telles que des informations médicales, sauf si nécessaire pour des besoins alimentaires spécifiques (par exemple, allergies). Toutes les données sont collectées légalement et proportionnellement à nos besoins.

Comment Nous Utilisons Vos Données

Les données collectées sont utilisées pour plusieurs finalités essentielles à notre activité. Elles nous aident à personnaliser vos expériences culinaires et à assurer une livraison efficace de nos repas sains préparés à Lyon.

Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, vous envoyer des confirmations, et garantir que vos repas arrivent frais et à temps. De plus, nous analysons les données pour améliorer nos recettes et services, en répondant à vos retours.

• Traitement et livraison des commandes
• Communication personnalisée sur les promotions et nouvelles recettes
• Analyse des tendances alimentaires pour développer de nouveaux menus
• Support client et résolution des problèmes
• Conformité légale et sécurisation des paiements

Nous ne vendons jamais vos données à des annonceurs. Toute utilisation est limitée à nos besoins internes et à l'amélioration de nos services de chef à domicile.

Partage et Transfert des Données

Nous partageons vos données uniquement dans des circonstances limitées et nécessaires. Notre priorité est de maintenir la confidentialité et de minimiser les risques.

Par exemple, nous transmettons les informations de livraison à nos partenaires logistiques pour assurer la distribution. Pour les paiements, les données sont partagées avec des processeurs certifiés PCI DSS. En cas de demande légale, nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi.

• Fournisseurs de services : livraison, paiement sécurisé
• Autorités légales en réponse à des demandes valides
• Conseillers juridiques ou financiers si nécessaire

Aucun partage avec des tiers pour des fins marketing sans votre consentement. Tous les transferts sont sécurisés et conformes aux normes internationales.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous employons des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte ou l'altération.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés avec chiffrement de bout en bout. Nous effectuons des audits réguliers et formons notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Sauvegardes régulières et récupération en cas de sinistre
• Surveillance continue des menaces et mises à jour logicielles

Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de brèche, nous vous informerons immédiatement et prendrons des mesures correctives.

Vos Droits en Matière de Données

Vous avez le contrôle sur vos données personnelles. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer plusieurs droits pour gérer vos informations.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Nous répondrons dans les délais légaux.

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format portable
• Droit d'opposition : refuser certains traitements

Nous traitons toutes les demandes avec soin et vous fournissons des explications claires sur nos actions.

Utilisation des Cookies

Les cookies nous aident à améliorer votre expérience sur notre site. Ils stockent des informations temporaires pour personnaliser le contenu et analyser le trafic.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont essentiels pour le fonctionnement du site.

• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences
• Cookies analytiques : statistiques de visite
• Cookies de performance : optimisation du site

Consultez notre politique de cookies pour plus de détails.

Modifications de Cette Politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements légaux ou opérationnels. Nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur le site.

Les modifications prennent effet immédiatement après publication. Nous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : [Date actuelle].

Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 7 82 40 9125
• Adresse : 25 Rue de la République, 69002 Lyon, France
• Horaires : Lundi-Samedi : 9:00-19:00

Nous sommes disponibles pour répondre à vos préoccupations.